Spis firm
Firmowy telefon może być wygodny, przejrzysty i niedrogi – pod warunkiem, że stoi za nim dobrze zorganizowana technologia. W wielu firmach ten temat przez lata leżał na uboczu, bo przecież „działa, więc nie ruszamy”. Tymczasem technologia telefonii internetowej, czyli VoIP, zmieniła reguły gry – i nie jest to zmiana na chwilę.
VoIP to rozmowy przez internet, ale z zachowaniem wszystkich funkcji, do jakich jesteśmy przyzwyczajeni – numery stacjonarne, wewnętrzne, przekierowania, poczta głosowa, a nawet możliwość prowadzenia rozmów z poziomu przeglądarki albo telefonu komórkowego. Nie trzeba mieć drogiej infrastruktury ani wiązać się z jednym operatorem na długie lata. Serwus Poznań proponuje telefonię VoIP, która pasuje zarówno do małego biura, jak i do większego zespołu rozproszonego w różnych miastach. Działa to w prosty sposób: klient wybiera pakiet, konfiguruje swoje numery (lub przenosi obecne), a potem korzysta z nich tak, jak dotąd – z tą różnicą, że taniej i wygodniej. Bez zrywanych połączeń, bez opóźnień w głosie i bez konieczności posiadania klasycznych linii telefonicznych.
Są też udogodnienia, o których niektórzy przedsiębiorcy nawet nie wiedzą. Przykład? Możliwość integracji z systemem sprzedażowym albo CRM. Dzięki temu dzwoniący klient zostaje od razu rozpoznany przez system, a konsultant wie, z kim rozmawia i jakie tematy były wcześniej omawiane. To realne ułatwienie – nie tylko dla zespołu obsługi, ale też dla właściciela, który chce mieć wgląd w jakość kontaktu z klientami. VoIP pozwala też pracować zdalnie. Pracownik może odbierać firmowe połączenia z domu albo będąc w podróży, a klient nie zauważy różnicy. Zamiast inwestować w nowe centrale, wystarczy dostęp do internetu i odpowiednia konfiguracja. Resztą zajmuje się Serwus – od momentu uruchomienia systemu, przez bieżącą obsługę, aż po szybkie wsparcie, kiedy coś się zacina.
I jeszcze jedna sprawa – opłaty. Firmy, które przeszły na VoIP, nie wracają już do poprzednich rozwiązań. Rachunki są niższe, rozliczenia bardziej przewidywalne, a elastyczność – ogromna. Zmienia się liczba pracowników? Trzeba dodać kolejne numery? Da się to załatwić w kilka minut. Telefonia VoIP od Serwus to narzędzie, które działa, nie przeszkadza i po prostu ułatwia codzienność w firmie. Właśnie o to chodzi.